Lycée des Métiers : Services à la Personne

Lycée Polyvalent Frédéric Ozanam

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mardi 17 octobre 2017 18:46

2nde Bac Pro MRCU : Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers

Objectif :

La classe de Seconde Bac Pro MRCU (Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers) est commune pour les jeunes issus de 3ème ayant choisi de s’orienter dans le tertiaire commercial, avec pour objectif l’obtention de l’un des Bac Pro en 3 ans :

  • Commerce
  • Ventes
  • Accueil

Les activités :

  • Employé polyvalent, il participe à la réalisation d’activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce, de la vente et du service.
  • Il contacte, accueille, informe, oriente les clients et/ou les usagers
  • Il présente des produits et/ou des services
  • Il conseille, finalise les ventes
  • Il participe à l’organisation des espaces de travail

Périodes de formation en milieu professionnel :

  • 6 semaines (3 + 3)
  • Structures d'accueil :
    • Sociétés commerciales
    • Administrations
    • Associations

Enseignement professionnel : 4 pôles

  • Accueil et information du client ou de l’usager
  • Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers
  • Conduite d’un entretien de vente
  • Économie - Droit

 

Poursuites d’études :